常見問題

關於農・頭家

農・頭家為什麼是社會企業？

「農・頭家」是專屬於中小農所創立的社會企業，由國立中山大學南臺灣跨領域科技創新中心與一群在農業產業鏈上深耕許久的有志青年，為了要改變陳舊的台灣農業狀況，例如：穀賤傷農、小農會種不會賣等問題，所成立的企業。

農・頭家會回饋在地小農什麼？

我們並不會直接將營利回饋給小農，而是會與在地小農討論與評估需求，由國立中山大學南臺灣跨領域科技創新中心整合產、官、學、研等單位，將回饋的營利做最大化的利用。例如：協助建立當地品牌、建立當地集貨場等。

農・頭家裡為什麼有大型農友？

因小農於人力、產量上有限制，為了能增加社會企業的營利，讓我們能回饋給小農更多，我們會邀請大型農友一起加入販售行列，大型農友的利潤也會回饋到社會企業內，讓大農一起來幫助小農。

退換貨問題

我收到的商品有壞果問題

請您將有問題的商品拍照，並寄email給我們 farmingBoss.se@gmail.com，或撥打 07-522-5272，我們將有專人協助您退換貨問題。

為什麼果實大小落差很大

您訂購的商品若為有機或有機轉型期商品，因有機以順應自然的方式栽種，無法控制果實的大小，但我們保證果實就算小小，也是成熟、好吃的狀態，請您放心食用。

為什麼水果的總重量不足

因為果實在透過運送的過程，會有自然消水的狀況，故會導致總重量不足的狀況，但農友出貨時，絕對是秤足斤兩，只會多不會少。

農友常見問題

你們怎麼營利

我們會依照您給我們的售價，加上社會企業所需運作的成本後，交給與我們有共同理念的各大通路、團購主來協助銷售。

如何結帳

我們會在每月25日結算上個月25日~當月24日已出貨金額匯款給您。

訂單流程

當日下午給予當日訂單，您出貨後給予我們物流號碼，就是這麼簡單。

貨損問題

我們會向消費者釐清貨損的原因，跟您商討退款與退貨問題。

物流宅配

我們簽約的物流為「黑貓、新竹物流」。

停止合作

若為出貨品質不佳，客訴在一星期內達2次，或您拿他人的貨來出，未提前告知確認。

你們的顧客是誰

我們的顧客主要為：企業訂購、企業福委會、團購主、一般消費者。